Politique de Confidentialité

L’entreprise Artisans Associés (ci-après “nous”, “notre” ou “nos”) attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet artisans-associes-serrurier-paris.fr.

1. Le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est l’entreprise Artisans Associés. Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@artisans-associes-serrurier-paris.fr.

2. Les données que nous collectons

Dans le cadre de notre activité de serrurerie (dépannage, installation de portes blindées, changement de serrures), nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données suivantes :

• Informations d’identification : votre nom et prénom.
• Coordonnées de contact : votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, indispensables pour vous recontacter et vous envoyer des devis.
• Informations d’intervention : votre adresse postale exacte, nécessaire pour l’envoi de nos artisans serruriers sur le lieu d’intervention à Paris ou en Île-de-France.
• Données de navigation (Cookies) : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, afin d’améliorer l’expérience utilisateur de notre site.

3. Utilisation de vos données (Finalités)

Vos données personnelles ne sont collectées que pour des finalités explicites, légitimes et déterminées :

• Gérer vos demandes de dépannage en urgence ou sur rendez-vous.
• Établir des devis gratuits et gérer la facturation de nos prestations de serrurerie.
• Communiquer avec vous concernant le suivi de votre intervention.
• Améliorer nos services et le fonctionnement technique de notre site web.
• Répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Conservation de vos données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la législation en vigueur :

• Données clients (facturation et devis) : conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations légales et comptables.
• Données de prospects : conservées pendant un maximum de 3 ans après notre dernier contact.
• Cookies et données de navigation : conservés pour une durée maximale de 13 mois.

5. Partage de vos données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont utilisées exclusivement par les équipes internes d’Artisans Associés et nos artisans serruriers mandatés pour votre intervention. Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons aucune de vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (notamment le protocole HTTPS sur notre site artisans-associes-serrurier-paris.fr) pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou l’accès non autorisé.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données que nous possédons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander à le limiter.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer une demande par e-mail à : contact@artisans-associes-serrurier-paris.fr en précisant l’objet de votre demande et en y joignant un justificatif d’identité si nécessaire.

8. Politique relative aux Cookies

Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies”. Ceux-ci nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation (Google Analytics) pour optimiser notre site. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies.